美髮

Relax Hair

Aug 29, 2022 • 3 min read

#店面好美好有質感
#想要日系髮型來這裡
#聽聽老闆的創業甘苦談
#美髮 #沙龍 #美業 #預約 #會員

前言

座落於民生社區的安靜巷弄，白色的外牆、富有設計感的招牌，Relax Hair 的外觀就像一間悠閒的咖啡廳。推開木門走進店內，悠揚的音樂聲填滿整個空間，配上大大的窗戶及寬敞明亮的裝潢，就如這間店的名字一樣，讓人不禁 Relax 下來。

「回想自己小時候想做甚麼工作，這個是我曾經想要的，所以就試試看。」

Relax Hair 的老闆 Jimmy 原是商學背景，曾在銀行工作兩年，也到中國做過電商，但比起制式規律的上班族生活，他更喜歡活潑、富挑戰性的領域，因此決定往從小就有興趣的「美髮業」發展。

從零開始的他，花了約莫四年學習相關技術，並到國外進修增進實力，才在 2011 年創立自己的品牌 Relax Hair。

「創業過程是否一路順遂？當然不是啊！（大笑）」

談起建立品牌的艱辛，Jimmy 非常有感而發：組織人員管理、客源的開發、如何提升留客率…，各種營運的眉眉角角都需要費心留意，加上美業人員流動性高、養成時間長，人力問題也是他憂心的重點之一。

而近幾年疫情肆虐，導致大家出門頻率減少，對美的需求下降，成為產業一大衝擊，對此 Jimmy 也在經營方面做調整：流程數位化以節省人力，並對員工進行內訓，適應多變的產業環境。

「夯客的介面很好上手，只要稍微放一些資料上去就能直接使用了！」

Jimmy 從去年開始使用夯客，在人力有限的情況下，自動化的預約管理系統，替他節省許多與客人聯繫的時間。

不僅如此，針對美業夥伴設計的夯客，各個功能都非常符合產業需求，操作起來容易，客人也能直接透過 LINE 進行預約，簡單達到數位轉型。

訪談過程中，夯編發現 Jimmy 真的是一個很有想法的人，對於品牌經營、產業動態都有自己的看法和見解，時不時還會蹦出一些商業相關術語，果然是具商學背景的老闆。

另外，夯編私心很愛 Relax Hair 的裝潢風格，舒適的環境超適合跟好朋友相揪來邊做頭髮邊聊天呀！

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